Codes de connexion des clients pour agences social media

Le plus simple, pour une agence, est de ne pas avoir besoin des codes de connexion de ses clients : demandez au client de donner à votre équipe son propre accès par les outils professionnels de la plateforme, comme l’accès partenaire dans Meta Business Suite. Quand un compte envoie encore son code de connexion par SMS à un seul téléphone, mettez ce numéro sur un iPhone de l’entreprise, avec l’accord du client, et laissez Fwrd publier chaque code dans un canal privé Slack ou Microsoft Teams propre à ce client.

Ce qu’il vous faut : l’accord écrit du client ; l’iPhone qui reçoit les codes, sous iOS 26 ou version ultérieure, soit un téléphone de l’entreprise que le client a accepté de mettre sur le compte, soit l’iPhone du client s’il choisit de le configurer ; un canal Slack ou Teams privé pour ce client ; et Fwrd.

Comment les agences obtiennent-elles les codes de connexion des clients sans le téléphone du client ?

Commencez par l’accès que la plateforme prévoit pour les agences, et ne transférez des codes que pour ce qui reste. L’accès partenaire et l’accès par rôle donnent à chaque membre de votre équipe sa propre connexion : personne n’attend un code du client.

Le centre d’aide de Meta indique qu’une entreprise peut partager des ressources comme des Pages et des comptes publicitaires avec un partenaire, par exemple une agence, depuis Meta Business Suite, avec un contrôle total ou un accès partiel pour des tâches comme créer du contenu, gérer des publicités et répondre aux messages (Meta, consulté le 25 octobre 2026). Les comptes Instagram sont eux aussi attribués dans Business Suite (Meta, consulté le 25 octobre 2026). Cherchez le même type d’accès sur chacune des autres plateformes que vous gérez avant de transférer quoi que ce soit.

Quelle méthode convient à chaque compte client ?

Cela dépend de ce que la plateforme propose et de ce que le client accepte. Servez-vous de ce tableau comme d’un guide rapide.

Comment publier les codes de connexion d’un client dans un canal privé

Configurez cela sur l’iPhone qui reçoit les codes, le client sachant ce qui est transféré et où.

1. Créez un canal privé par client. Dans Slack, créez un webhook entrant pour le canal sur api.slack.com/apps (Create New App, From scratch, Incoming Webhooks). Dans Teams, choisissez More options (•••) dans le canal, puis Workflows, puis « Send webhook alerts to a channel », et copiez l’URL.

2. Ajoutez le canal dans Fwrd. Ouvrez Fwrd, touchez +, choisissez Slack ou Microsoft Teams et collez l’URL dans le champ Configuration. Touchez Send Test Message (Envoyer un message test), puis enregistrez avec la coche.

3. Ne gardez que les codes de cette plateforme. Dans la même destination, choisissez Only Some Texts (Certains SMS seulement) sous Which Texts (Quels SMS) et ajoutez à Contains Any Of (Contient l’un de) un mot qu’emploient les SMS de code de la plateforme, comme son nom, si le SMS le contient. Sur le téléphone d’un client, cela garde ses autres SMS hors de votre canal.

4. Créez une automatisation Message. Sur iOS 27, ouvrez Raccourcis, touchez Bibliothèque, puis Automatisation, puis +. Si vous voyez Décrire un raccourci, touchez Modifier. Touchez Automatisation, puis Message, remplacez Expéditeur par Message et saisissez code. Sur iOS 26, ouvrez l’onglet Automatisation, touchez +, choisissez Message et saisissez code sous Le message contient.

5. Faites-la s’exécuter sans demander. Sur iOS 27, touchez la flèche à côté du déclencheur et vérifiez que Confirmer avant l’exécution est désactivé, puis, sous ⓘ, dans Confidentialité, qu’Autoriser l’exécution en mode verrouillé est activé. Sur iOS 26, choisissez Exécuter immédiatement, puis touchez Suivant et Créer un raccourci.

6. Ajoutez l’action de Fwrd. Recherchez Forward, ajoutez Forward Message to All Destinations (Transférer le message vers toutes les destinations) et réglez son champ Message sur Entrée de raccourci (sur iOS 26, Entrée de raccourci, puis Message). Revenez en arrière pour enregistrer (OK sur iOS 26).

7. C’est tout : les nouveaux SMS de code de ce client sont désormais publiés tout seuls dans son canal, avec l’iPhone verrouillé ou déverrouillé.

Vous gérez plusieurs clients depuis un seul iPhone de l’entreprise ? Ajoutez une destination par canal client, chacune avec son propre filtre de mots, pour que chaque code n’arrive qu’où il doit. Le guide Slack et le guide Teams montrent chaque écran ; le guide de l’automatisation couvre Raccourcis.

Convenez-en d’abord avec le client

• Seulement avec la connaissance et l’accord du client. Mettez-le par écrit : quels comptes, quel téléphone, quel canal, et qui s’y trouve.
• Comptes professionnels seulement. Ne transférez pas les codes des comptes personnels d’un client, et, sur son propre téléphone, gardez le filtre étroit pour que seuls les codes de la plateforme en sortent.
• Lisez les conditions de chaque plateforme. L’accès partenaire et l’accès par rôle sont la voie que les plateformes proposent elles-mêmes : préférez-les partout où ils existent.
• Gardez le canal restreint. Toute personne qui s’y trouve peut utiliser un code. Retirez les gens le jour de leur départ, et retirez la destination quand le client part.

Fwrd garde l’URL du webhook dans le trousseau de l’iPhone, et non dans un raccourci que n’importe qui tenant le téléphone peut ouvrir, et les codes vont directement de l’iPhone vers Slack ou Teams. Une agence active dépasse vite 15 transferts gratuits par mois ; en octobre 2026, Fwrd Pro supprime la limite pour $4.99 par mois ou $29.99 par an aux États-Unis (prix en dollars américains, USD), à souscrire une seule fois sur l’iPhone qui reçoit les codes. L’App Store affiche le prix dans votre propre devise.

Ce que le transfert ne peut pas faire

• Atteindre les codes envoyés dans une app ou par e-mail. Le transfert ne déplace que des SMS. Les codes d’une app d’authentification, ou ceux qui s’affichent dans l’app d’une plateforme, restent où ils sont.
• Fonctionner quand le téléphone est éteint ou hors ligne. Après un redémarrage, le transfert attend que quelqu’un le déverrouille une fois, et un iPhone qui n’est pas déverrouillé pendant trois jours redémarre tout seul.
• Remplacer l’avis du client. Le client peut changer le numéro ou désactiver l’automatisation à tout moment, et c’est son droit.
• Fonctionner dans les deux sens. Personne ne peut répondre depuis le canal, et seuls les nouveaux SMS sont publiés.